Diciotto giovani volontari impegnati nel potenziamento dell’accoglienza e del front office ospedaliero per migliorare l’orientamento dell’utenza e favorire l’umanizzazione delle cure.
Ha preso ufficialmente il via lo scorso 18 settembre, presso i Presidi Ospedalieri “Villa Sofia” e “V. Cervello”, il nuovo progetto di Front Office ospedaliero nell’ambito del Servizio Civile Universale. L’iniziativa è realizzata in collaborazione con l’ente titolare Associazione Dasein, che cura i rapporti e le attività progettuali direttamente con il Ministero competente.
Il progetto, che avrà una durata complessiva di 12 mesi, punta a potenziare i servizi di accoglienza, orientamento e informazione dedicati ai pazienti e ai loro accompagnatori. L’obiettivo principale è facilitare e rendere più agevole la fruizione dei percorsi e delle prestazioni sanitarie all’interno dei due complessi ospedalieri.
I 18 giovani volontari selezionati sono stati dislocati nei principali punti di accesso e snodi strategici delle strutture. Nel loro percorso i ragazzi sono costantemente guidati e supportati da 4 Operatori Locali di Progetto (OLP), appositamente individuati e formati dall’Amministrazione aziendale.
“L’attivazione di questo servizio si inserisce strategicamente all’interno del consolidato percorso di umanizzazione delle cure che l’Azienda Ospedaliera porta avanti da anni – ha sottolineato il direttore sanitario, Maria Lucia Furnari – Questo ulteriore intervento intende rimettere al centro la persona, migliorando non solo l’approccio clinico ma anche la qualità dell’impatto con la struttura sanitaria dal punto di vista relazionale e logistico”.
“L’esperienza – ha aggiunto Furnari – rappresenta per i ragazzi un’importante opportunità di cittadinanza attiva, crescita e formazione professionale. Il diretto inserimento in un contesto sanitario di pubblica utilità permetterà loro di acquisire competenze spendibili nel futuro mercato del lavoro”.
